О том, что администрация Нижнего Тагила начала использовать ботов в соцсетях стало известно еще весной. Действовали они довольно осторожно и прямых доказательств, что это именно фейковые тагильчане высказывают свое мнение, не было.
Однако скандал вокруг Нижнетагильского завода металлических конструкций (НТЗМК) заставил действовать мэрию напрямую. Несмотря на спорную ситуацию, большинство тагильчан встало на сторону заводчан: по их мнению в обязанности мэра Владислава Пинаева входит протекционизм местных производителей и он должен был попытаться не допустить уход денег и налогов в другой регион.
Напомним, 200 работников НТЗМК хотели выйти на митинг в центре города. Они возмущены тем, что заказ на сотни миллионов рублей на изготовление металлоконструкций для возведения моста через Тагильский пруд московский генподрядчик «АльмакорГруп» передал в Тюмень компании, в которой числится несколько сотрудников. Местный НТЗМК запросил за работу такую же сумму, однако контракт все равно ушел в другой регион. Из-за недостатка заказов предприятие с 1 июля переходит на трехдневную рабочую неделю с соответствующим урезанием фонда заработной платы.
Больше всего в мэрии боялись выхода скандала на федеральный уровень, тем более в дни голосования по поправкам в Конституцию. Именно поэтому чиновникам пришлось действовать практически открыто по принципу «лучшая защита это нападение».
С экспертом в области SMM мы разобрали новости, опубликованные в самом многочисленном городском паблике Вконтакте «Типичный Тагильчанин», который фактически управляется из мэрии (только официально его владельцам в этом году заплатили 1,2 млн рублей из городского бюджета, но по нашим данным плата за лояльность может быть куда солидней).
25 июня в группе появилась новость под названием «Парфёнов: "Мы сидели и ждали..."». В ней говорится, что управляющий НТЗМК Виталий Парфенов якобы ничего не делал и просто ждал, когда генподрядчик строительства моста через Тагильский пруд «Альмакоргруп» принесет заводу заказ (на самом деле это классическое манипулирование вырванной из контекста цитатой).
Под постом пользователи практически единогласно поддержали позицию администрации города в том, что Владислав Пинаев не может вмешиваться в отношения двух коммерческих структур, руководство НТЗМК обвинили в бездействии и вообще, нужно митинговать не против мэрии, а против руководства завода.
Однако эксперт сделал однозначный вывод - это общественное мнение искусственно созданное по нескольким причинам.
1. У поста 16 тыс просмотров, а самый популярный комментарий набрал всего 15 лайков, тогда как комментарии у менее популярных постов набирают по 100 и более лайков. Это свидетельствует о том, что другие, более популярные высказывания были удалены администрацией группы.
2. Сами комментарии выглядят неестественно. Об этом говорят популистские высказывания типа: «в США наверное где он учился», «сразу видно на кого и в чьих интересах работает» (речь про директора НТЗМК - прим. ред.), а также идеально выверенный текст, без единой ошибки, по правилам оформленными цитатами. С большой долей вероятности их готовили в пресс-службе города.
3. И самое главное: профили тех, кто оставлял самые популярные комментарии.
Самое залайканное высказывание оставила Ирина Брусницына. Но она бот.
Фотографии Брусницыной оказываются вовсе не ее, а модели по продаже одежды. В друзьях у нее 3 тыс человек, причем из Нижнего Тагила всего несколько человек.
С апреля пользователь репостил у себя на стене только записи из групп «Типичный Тагильчанин» и телекомпании «Телекон». До апреля Брусницына репостила лишь записи группы «[ТА] Твой Асбест».
Переходим ко второму по популярности комментарию от Миланы Арзумановой.
Ее фото также были скопированы из Instagram москвички, в 1,5 тысяч друзей практически нет тагильчан, а на странице только репосты из той же группы «[ТА] Твой Асбест».
Во всех случаях указано, что что пользователи якобы из Нижнего Тагила. По словам эксперта, красивые фото девушек используются для привлечения подписчиков - чтобы страница казалась живой.
Третий по популярности комментарий от Романа Кожухарова. Указано, что он также проживает в Нижнем Тагиле. У него в друзьях всего 13 человек (в которых кстати Ирина Брусницына и еще ряд ботов) и с 24 июня на своей странице он репостит записи «Типичного Тагильчанина». Но если немного пролистать историю, то на его странице будут одни записи из «[ТА] Твой Асбест».
Снежана Валова, с четвертым по популярности комментарием также с историей из «[ТА] Твой Асбест».
Причем эти же фейковые тагильчане лайкают записи друг друга, тем самым поднимая их вверх.
Таким образом, прочитав сам пост и пробежавшись глазами по комментариям к нему у посетителя складывается впечатление, что тагильчане всячески поддерживают мэра и выступают против руководителя НТЗМК.
Интересно, что всех ботов связывает город Асбест, откуда родом Владислав Пинаев.
Отметим, что это только частный случай. Подобное манипулирование эксперт нашел, к примеру, в постах про голосование по поправкам в Конституцию.
Боты присутствуют и в других популярных городских группах: «Инцидент Нижний Тагил» и «ЧП Нижний Тагил», однако там проплаченные комментарии теряются.
«Чтобы успешно манипулировать мнением нужно много ботов и, соответственно, средств. Иначе их сообщения из-за малой поддержки попросту затеряются среди реальных. Однако мэрия получила контроль над "Типичным Тагильчанином", поэтому популярные записи удаляются, а фейковые без особых усилий оказываются на первом экране поста», - пояснил эксперт.
С апреля мы у себя на сайте также наблюдаем аномальное поведение посетителей в комментариях. Сообщения, оставленные в поддержку мэра Владислава Пинаева либо губернатора Евгения Куйвашева могут набирать большое количество плюсов, чего раньше не наблюдалось. После жалоб читателей мы провели анализ и выяснили, что положительные оценки таким сообщениям оставляли с зарубежных IP-адресов с интервалом в 1-5 минут.
Но все же такие комментарии и оценки мы удалять не можем: ведь зарубежным IP-адресом может пользоваться любой тагильчанин через VPN, а малый интервал можно объяснить поддержкой мнения.
