Доставка дебетовой карты — способ получить её без визита в отделение: заявка подаётся дистанционно, а представитель банка или партнёрской службы привозит готовый пластик по указанному адресу в выбранное время. Процедура состоит из нескольких этапов, и общий срок зависит от региона, вида карты и того, является ли человек уже клиентом банка.
Порядок получения в отдельных банках отличается в деталях, однако дебетовые карты с доставкой на дом обычно выдаются по сходной схеме. Её основные элементы определяются требованиями к идентификации клиента: при открытии счёта банк обязан удостовериться в личности владельца, поэтому даже при дистанционной заявке окончательное подписание документов, как правило, происходит при личной встрече.
Как подаётся заявка
Заявку принимают на сайте банка, в мобильном приложении или по телефону контактного центра. В анкете указываются фамилия, имя и отчество, дата рождения, номер телефона, паспортные данные и адрес, по которому должна прибыть карта. Многие банки позволяют сразу выбрать интервал встречи, другие согласуют его отдельно: сотрудник перезванивает после рассмотрения заявки, уточняет данные и называет дату.
Если человек уже обслуживается в банке и прошёл идентификацию, процедура может быть короче. В таком случае новая карта иногда выпускается к существующему счёту, а документы подписываются в приложении с помощью кода подтверждения.
Как проходит встреча с представителем
Курьер или представитель банка приезжает в согласованный интервал, проверяет паспорт и сверяет данные с заявкой. Затем клиент знакомится с договором и тарифами, подписывает документы и получает карту, обычно в запечатанном конверте. На встрече понадобятся:
- оригинал паспорта гражданина РФ, ксерокопия или фотография документа не подходят;
- мобильный телефон с номером, указанным в заявке, для получения кодов подтверждения;
- время на чтение договора и тарифов.
После вручения карту активируют: устанавливают ПИН-код в приложении, в банкомате или при первой операции, порядок зависит от правил конкретного банка.
Сроки доставки
Срок складывается из времени на рассмотрение анкеты, выпуск карты и саму доставку. В крупных городах, где банки держат запас неименных карт, встреча может состояться уже на следующий день, а иногда и в день подачи заявки. Именные карты требуют персонализации, поэтому их ожидание обычно занимает от нескольких дней до двух недель.
На продолжительность ожидания влияют:
- регион и населённый пункт, поскольку курьерские службы работают не везде одинаково;
- вид карты: неименная, именная или премиальная;
- статус клиента — новый или уже обслуживаемый в банке;
- праздничные и выходные дни, когда выпуск и доставка приостанавливаются;
- точность адреса и доступность получателя в согласованное время.
Жителям посёлков и сёл, куда курьеры не выезжают, карту могут передать через отделение, пункт выдачи партнёра или почтовым отправлением, если такой способ предусмотрен правилами банка.
Стоимость и условия
Стоимость доставки, выпуска и обслуживания карты указывается в тарифах банка. Часть кредитных организаций не берёт денег за привоз, другие взимают плату лишь для определённых видов карт или регионов. Перед подписанием договора можно уточнить, какие комиссии взимаются за ежемесячное ведение карты, снятие наличных и переводы, а также при каких условиях они не начисляются.
Меры безопасности
Представитель банка не запрашивает пароли из СМС, ПИН, полный номер карты и три цифры с её оборотной стороны. Если звонок о доставке поступил, хотя клиент ничего не заказывал, это повод связаться с банком по номеру с официального сайта, чтобы проверить, существует ли такая заявка.