Туроператор «РоссТур» в середине октября уведомил Федеральное агентство по туризму о прекращении деятельности и исключен из реестра. Ранее четыре туроператора — Pegas , Coral Travel, Sunmar и «Интурист» прекратили сотрудничество с «РоссТур», заявив о нарушениях сроков платежей. Ростуризм заявляет, что общий ущерб, который понесли клиенты, составил 51,5 млн. рублей. Одна из семейных пар из Нижнего Тагила рассказала, как лишилась загранотпуска. Подробности в материале «Телекона».
Раз в году, осенью или зимой супружеская пара Коноваловых отправлялась в тёплые края. Таиланд, Вьетнам, Индия. В этом году собирались в Тунис. В сентябре обратились в турагентство.
«Мы заключили договор, нашли подходящий тур. Заплатили половину. Обычно вторая половина вносится за неделю до... А тут звонят, говорят - заплатить до 27-го. Ну, мы 25-го заплатили вторую половину. Все деньги мы уплатили»,- рассказывает клиент турагентства Лариса Коновалова.
Чтобы срочно внести вторую половину средств, взяли кредит. Но, даже сполна оплатив путешествие, никуда не улетели.
«4 октября мы приехали в «Гороскоп», в «Росс НТ» и нам объявляют, что тур аннулирован, но она съездила в Екатеринбург третьего числа, менеджер. В головной офис. Отвезла от всех нас от пострадавших – претензию»,- говорит Лариса Коновалова.
«Она должна была взять деньги и отправить в «Пегас», первую половину и вторую. Она отправила деньги в «Росс Тур», в Екатеринбург, а те уже «Пегасу» не перевели»,- говорит Игорь Коновалов.
Кроме «Пегас Туристик», указанный в договоре у Коноваловых, другие туроператоры – «Корал трэвел», «Санмар» и «Интурист» - также закрыли возможность бронирования туров компанией «РоссТур», заявив, что та нарушает сроки платежей. Бог с ним, с путешествием, говорят супруги. Пусть деньги вернут. Вот и сегодня позвонили агенту, но ничего ободряющего не услышали.
«Нового пока ничего. Сегодня уже по телевизору показывают, что он объявил официально приостановку деятельности. Знаете, что от вас мне надо, пока собираю документы в страховую, но точно знаю, что надо копию паспортов российских - первую и с пропиской. И загранпаспорта - первую страницу»,- пояснил по телефону агент «Росс НТ».
В тагильском консультационном пункте Роспотребнадзора говорят - за последние несколько дней уже с десяток обращений с подобными случаями. Трудность ситуации в том, что «РоссТур» в документах ни у кого не указан. Работая под его вывеской, агенты покупали для клиентов туры других операторов.
«Придётся обращаться в претензионном порядке к турагентам, с которыми они заключали договор, в претензионном порядке обращаться к операторам, которые указаны в их договорах. И, если будет отказ, в судебном порядке взыскивать с этих лиц»,- говорит руководитель консультационного пункта Роспотребнадзора Александр Башкиров.
В Роспотребнадзор обращались и агенты, которые в этой ситуации получили серьёзный ущерб репутации. Им тоже, похоже, предстоят судебные тяжбы.
