Жители Свердловской области массово жалуются на перенос сроков доставки заказов Ozon. В некоторых случаях это происходит уже несколько раз, вплоть до отмены. Водители грузовиков, которые осуществляют доставку товаров до распределительного центра в Екатеринбурге, подтверждают проблему с логистикой: они уже неделю фактически ночуют у склада в Кольцово, где образовались очереди. По их словам, произошёл какой-то сбой с распределением.
«Логистический коллапс на складе застопорил работу сервиса в регионе. Дальнобойщики уже пять дней ждут выгрузки товара. Возле распределительного узла в Кольцово фуры образовали километровые очереди. Коллапс вызван нехваткой кадров среди грузчиков. <…> В договорах [водителей] не прописаны ни оплата простоя, ни условия для ожидания», — пишет telegram-канал «Readovka», ссылаясь на одного из водителей.
В самой компании подтверждают проблему, но о её причинах не сообщают ни водителям, ни клиентам.
«Мы в курсе проблемы и уже предприняли меры по её разрешению. До конца месяца сроки доставки заказов придут в норму. Какими бы ни были обстоятельства, мы всегда уведомляем клиентов о переносах и предлагаем альтернативные варианты доставки», — сообщили в пресс-службе Ozon.
