Городская поликлиника №4 Нижнего Тагила вошла в список лучших медучреждений Свердловской области, сообщает ИА «Все новости». Независимую оценку качества оказания медицинских услуг проводил Общественный совет при Минздраве. Оценивали доступность услуг, комфорт пациентов, открытость учреждений и доброжелательность персонала.
Общественный совет проверял пять медучреждений Нижнего Тагила: городские поликлиники №3 и №4, детскую горбольницу, ЦГБ №1 и №4. Эксперты изучали сайты организаций, результаты голосования респондентов и доступность среды для маломобильных граждан. Поликлиника по улице Новострой набрала 94 балла из 100 возможных по совокупности пяти критериев. Она разделила третье место с областной детской клинической больницей №1, стоматологическими поликлиниками Берёзовского, Верхней Пышмы и Первоуральска.
Выше всего респонденты оценили доброжелательность и отзывчивость персонала «четвёрки» – почти 99 баллов из 100. На 98 баллов пациенты оценили условия оказания услуг и заявили о том, что готовы рекомендовать поликлинику своим родственникам и знакомым. Открытость и полноту информации об услугах, официальный сайт «четвёрки», время ожидания на приём к врачу, комфортность медучреждения респонденты оценили на 95 баллов. Хуже всего пациенты оценили доступность услуг для инвалидов – 83 балла.
Многие тагильчане удивились столь высокому рейтингу поликлиники №4.
«Бесплатного ФГС уже полгода жду. Зато платно в этом же кабинете сделали в день обращения», - жалуется в городской группе в соцсети Андрей.
«Я тоже записывалась, причём прямо с приёма назначенного врачом, на УЗИ малого таза и мне позвонили через 8 месяцев. Естественно я прошла платно в этот же месяц», - соглашается Ирина.
«К неврологу пригласили почти через полтора года после записи», - пишет Марина.
«Ужасный приём ведут терапевты, в регистратуре дают талон на 10, а в итоге приём только в 2 часа дня, очень большие очереди», - поддерживает Семен.
Прада не все настроены так критично.
«У этой поликлиники хоть вид достойный и внутри все красиво. Главное, что в ней есть врачи, которых в других поликлиниках нет. Я с Вагонки в нее ездила. Мне понравилось там и обращение тоже», - пишет Елена.
Аутсайдером голосования в Нижнем Тагиле стала городская поликлиника №3 на Липовом тракте. Медучреждение набрало всего 52 балла.
Лучшей больницей Свердловской области стала стоматологическая поликлиника Алапаевска. Услуги учреждения оценили в 96 баллов. На втором месте с результатом 95 баллов разделили горбольница Алапаевска, Свердловская областная больница №2 и детская горбольница Первоуральска.
В 2018 году поликлиника на Новострое первой в Нижнем Тагиле начала работать по принципу бережливости – это проект Минздрава Свердловской области. Прежде всего, поликлиника отказалась от регистратуры на 11 окон, в которые часто скапливались большие очереди. Теперь пациент сам записывается на прием к врачу через call-центр по многоканальному телефону 21-12-12, сайт поликлиники или инфоматы, расположенные в холле здания. Также в учреждении провели ремонт. В Минздраве заявили, что до конца 2020 года все детские поликлиники Нижнего Тагила переведут на модель работы по принципу бережливости.
