Появился новый способ добиться решения городских проблем: с 1 апреля в Нижнем Тагиле запущена в работу цифровая платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», созданная в рамках федпроекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика».
Платформа обратной связи отслеживает работу с обращениями граждан и позволяет оперативно решать различные вопросы, касающиеся городского хозяйства, благоустройства, транспорта, ЖКХ, а также других сфер жизни муниципалитета. За первый день работы от тагильчан на платформу поступило пять обращений. Их тематика затрагивает вопросы уборки дворов, работы учреждений образования и отлова безнадзорных животных, рассказали в пресс-службе городской администрации.
Управляющий делами администрации города Мария Ивушкина рассказала о преимуществах ПОС.
«В системе есть специальные подкатегории, так называемые фаст-треки, по которым обращения рассматривают по ускоренной схеме. В строке выбора при заполнении формы они обозначаются значком в виде часов. К разряду наиболее приоритетных относятся вопросы благоустройства, вывоза ТКО, медицинского и социального обслуживания. Эти обращения рассматриваются в течение 10 дней, остальные в установленные законодательством сроки – в течение 30 дней. Ответ даётся в личном кабинете на портале Госуслуг, а также приходит на электронную почту, привязанную к профилю пользователя», - рассказала управляющий делами администрации Мария Ивушкина.
Тагильчане теперь имеюь возможность отследить статус обработки обращения.
Отправить обращение по беспокоящим вопросам тагильчане могут через сайт Госуслуги или соответствующее мобильное приложение. Также прямая ссылка доступна на главной странице официального сайта города.
Сервис «Городской контроль», который год назад сделали закрытым, прекращает свою работу.
Также у тагильчан осталась возможность обратиться в администрацию города через интернет-приемную или направить письмо через отдел по работе с обращениями граждан и организаций, сообщает пресс-служба администрации города.
