28-летний автолюбитель Ясин Мирзоев обвинил сеть заправочных станций «Уралконтрактнефть» в обмане своих клиентов: АЗС, по его мнению, не доливает 50% топлива. TagilCity.ru получили комментарий оператора АЗС и изучили видео с камер видеонаблюдения.
14 декабря Ясин Мирзоев приехал на автомобильную заправочную станцию «Уралконтрактнефть» и оплатил 5 литров бензина АИ-92 на сумму 187 рублей. Попутчик автомобилиста самостоятельно взял пистолет из топливо-раздаточной колонки и вставил его в 5-литровую пластиковую бутыль, что категорически запрещено правилами технической эксплуатации АЗС на территории РФ.
Оператор Ольга утверждает, что не видела, как друг покупателя достал пластиковую бутыль. Изначально к ее окошку подошел клиент и внимание девушки было сфокусировано на него. Пластиковую тару девушка увидела, когда к ней подошли уже с претензией.
«Молодой человек попросил пять литров бензина. Я работала с ним, а то, что его друг проводил какие-то манипуляции с бутылкой, не видно было ни из моего окна, ни по камерам. Я увидела бутылку уже после того, как они самостоятельно налили в нее часть бензина и пошли ко мне с претензией. Они скандалили, я решила вежливо завершить сделку и не поддаваться на провокации», - сообщила TagilCity.ru оператор Ольга с АЗС «Уралконтрактнефть».
Через некоторое время на заправочном пистолете сработал клапан, перекрывающий поток бензина. По словам специалистов, это происходит автоматически, если носик пистолета соприкасается с топливом (в том числе при брызгах топлива). Данный механизм позволяет контролировать наполнение емкости и предотвращает облив горючим за пределами бака.
«Покупка была на сумму 187 рублей. Я им чек отдала, включила колонку. Потом слышу: подходит и начинает сразу кричать на меня. То, что его друг был с пластиковой бутылкой, я даже не видела. Ко мне сначала подошел покупатель, всё внимание было на него. А то, что происходило за колонкой не видно было. Он вел себя очень агрессивно. Я ему начала объяснять, из-за чего прекратилась подача бензина, но он не слушал меня, не давал и слова мне произнести. Процесс выдачи топлива прекратился и, соответственно, остановились все счетчики. Сработала отсечка», - рассказала оператор Ольга с АЗС «Уралконтрактнефть».
На кадрах с камер видеонаблюдения видно, как мужчина подошел к окошку оператора АЗС с неполной 5-литровой бутылкой. Девушка попросила покупателя принести чек и достала документ из кассового аппарата. Ольга предложила мужчине возврат денежных средств, однако он потребовал остатки бензина. Несмотря на просьбу оператора, автовладелец вставил заправочный пистолет не в тару, а обратно в колонку.
«Просила не вставлять обратно пистолет в колонку, а вставить снова в бутыль. Но он только угрожал, что снимает всё на телефон и обязательно всем расскажет», - сообщила девушка.
Поскольку в бутылке оказалась лишь часть оплаченного бензина, программа на АЗС автоматически пересчитала разницу, и кассовый аппарат выдал чек на возврат денежных средств покупателю.
«Он заправил 2,5 литра, потом поставил пистолет на колонку, у меня автоматически вышел чек возврата и чек по факту – сколько они заправили. Я попросила его вернуть мне первый чек на 5 литров, показала ему чек возврата, предупредила, что включу остатки недолитого бензина. В итоге он неоднократно проделывал там что-то с пистолетом, но не смог долить бензин в бутылку», - рассказывает оператор.
После автоматического расчета сдачи с покупки, аппарат в кассе АЗС напечатал чек по возврату неизрасходованной суммы. Оператор рассказала, что мужчина получил чек с итоговой суммой и сдачу, что доказывает видео с камер видеонаблюдения, размещенных на АЗС, а так же это отражено в автоматическом программном комплексе АЗС и в онлайн-кассе.
