В поликлиниках Нижнего Тагила начали устанавливать телефоны единого прямого канала со страховыми компаниями, передает «Телекон». Делают это в рамках нацпроекта «Здравоохранение». Это значит, что любой пациент может напрямую связаться с представителями страховых медицинских организаций, уточнить, что ему положено в рамках ОМС, сообщить о возникшей проблеме при обслуживании в медучреждении. Или же наоборот, сказать спасибо врачу. Аппараты уже установлены в поликлиниках № 4, №3 и появятся в одном из филиалов Детской городской больницы.
«Страховые компании должны на всех этапах оказания медицинской помощи сопровождать своих застрахованных. Буквально с прошлого года мы более тесно начали работать со страховыми компаниями в системе новой модели. Так у нас страховые представители дежурят в холле первого этажа, помогают пациентам в консультировании, в маршрутизации по поликлинике, в днях диспансеризации. И нам это в помощь, медицинским работникам», - рассказала главный врач городской поликлиники №4 Жанна Климова.
А буквально в конце августа в четвёртой городской поликлинике поставили и телефоны ОМС.
«Основная цель работы такого телефона - возможность получить консультативную помощь в момент оказания медицинской помощи в медицинских организациях. Пациенту нужно будет нажать всего одну кнопку, чтобы связаться со страховым представителем. Граждане с полисами ОМС в независимости от того, какая компания выдала полис, могут обратиться за помощью», - пояснила старший администратор городской поликлиники №4 Екатерина Абдулаева.
Такая же схема будет реализована и в детских поликлиниках и больницах Нижнего Тагила. Процесс не быстрый, но он уже запущен и телефонам ОМС быть.
«Для того, чтобы их установить, нужно пройти согласование с Ростелекомом, подготовительные работы проведены, и, я думаю, что в ближайшее время телефон должен появиться. Это будет одна какая-то страховая компания, у нас это будет ВТБ, и будет независимо от того, в какой компании застрахован, представитель будет отвечать на вопросы, которые поступают», - заявил главный врач детской городской больницы Дмитрий Клейменов.
Телефоны ОМС в медучреждениях устанавливаются в рамках проекта «Новая модель поликлиники». В 2019 году в Свердловской области в его реализации участвуют 109 амбулаторно-поликлинических подразделений.
