В Нижнем Тагиле прощание с 79-летним мужчиной обернулось скандалом, когда ритуальное агентство по ошибке доставило на церемонию тело постороннего человека, сообщает ИА «Все новости». Пенсионер приехал в город из Старого Оскола и 10 декабря скончался в ГБ № 1 от осложнений, вызванных двусторонней пневмонией.
Организацией похорон занималась внучка усопшего Яна, которая дистанционно заключила договор с агентством «Обряд» на полный комплекс услуг стоимостью более 70 тысяч рублей. В день церемонии, когда родственники и друзья собрались в зале прощания, они обнаружили в гробу незнакомца. По словам внучки, сотрудники агентства сначала пытались убедить семью, что внешность покойного сильно изменилась из-за «естественных посмертных трансформаций».
«Подходим к гробу, а там не наш дедушка. <…> Мы начали высказывать предположения, что в гробу лежит не наш родственник, но на нас начали сильно давить и выставлять дураками», — рассказала Яна.
Она отметила, что привезенный мужчина разительно отличался от ее деда ростом, чертами лица и даже цветом волос на усах. Убеждения сотрудников похоронной службы о том, что волосы на голове могли выпасть из-за химиотерапии, которую покойный никогда не проходил, лишь усугубили ситуацию.
«Нам говорили, что после смерти тела сильно изменяются, что усы могли отрасти в больнице. Но как это возможно за неделю пребывания в больнице, ещё и чтобы выросли рыжие? Похоронщики начали доказывать, что волосы на голове могли выпасть на фоне химиотерапии. Зачем это было сказано, если дедушка не болел раком и не проходил химиотерапию?», — рассказала женщина ИА «Все новости».
Позже представители «Обряда» все же признали факт подмены, сославшись на ошибку работниц морга, которые перепутали бирки из-за созвучности фамилий умерших. Нужное тело пообещали привезти в течение часа, однако ожидание растянулось на два с половиной. Времени на то, чтобы привести усопшего в порядок, у похоронщиков уже не оставалось: по словам Яны, дедушку доставили в грязном костюме, а на лице и шее были видны незамытые кровоподтеки.
Впоследствии заказчица направила в фирму досудебную претензию с требованием вернуть деньги за некачественно оказанную услугу и компенсировать моральный вред. Изначально директор компании предложил уладить конфликт выплатой 10 тысяч рублей, однако, столкнувшись с угрозой судебного разбирательства, агентство согласилось возместить всю заявленную сумму. Несмотря на финансовое урегулирование, семья осталась возмущена циничным отношением организации и опасается, что родственники второго мужчины, которого едва не кремировали по ошибке, даже не подозревают о случившемся.
