Тагильчанка Анастасия К. со своей дочерью не полетели на отдых в Китай только потому, что в день вылета у них не оказалось загранпаспортов, которые им, якобы, должны были привести на стойку регистрации сотрудники турагентства. Путёвка сгорела, а девушка подала на турфирму в суд, который состоялся только через 2 года после инцидента, и выиграла дело. Теперь агентство должно выплатить ей 137 тысяч рублей, сообщает ТК «Телекон».
По словам Анастасии К., в ноябре 2018 года она нашла выгодный тур в Китай – 40 тыс. рублей на две недели отдыха за двоих. Раньше тагильчанка за границей не была, поэтому положилась на профессионализм сотрудников турфирмы, которые, к слову, ей во всём помогали. Но, когда девушка за день до вылета пришла в агентство за документами, паспортов среди бумаг не оказалось. Ей объяснили это тем, что оформление визы затянулось, а привезти загранпаспорта в аэропорт не составит труда, ведь турменеджер собиралась лететь на отдых одним самолетом с Анастасией К. Но в день вылета на стойке регистрации в аэропорту Челябинска, именно оттуда тагильчанка должна была отправиться на отдых, не оказалось ни паспортов, ни менеджера.
Вернувшись в Нижний Тагил, девушка отправилась в полицию и консультационный пункт Роспотребнадзора. В августе 2020 года состоялся суд, который Анастасия К. выиграла.
По решению суда, ещё не вступившего в законную силу, турфирма должна вернуть бывшей клиентке деньги за путевку, оплатить неустойку, штраф и компенсацию морального вреда общей суммой 137 тысяч рублей. Турагентство с решением суда не согласно, сейчас оно готовит апелляцию в областной суд.
