В Свердловской области созданы медицинские чаты в мессенджере Telegram, в которых представители больниц будут отвечать на вопросы жителей региона. Чаты появились в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль», который реализуется с использованием гранта президента. Его главная задача – повышение качества и доступности медицинской помощи, сообщили в департаменте информполитики региона.
«Жители могут задать вопросы, касающиеся медобслуживания, а представитель медорганизации даст ответ в течение двух часов. Отмечу, что назначение лечения и медицинские советы в чате получить будет нельзя. Чаты созданы в каждом административном округе Свердловской области и будут работать с 8.00 до 20.00 с понедельника по субботу включительно», – рассказал заместитель министра здравоохранения Свердловской области Валентин Ерёмкин.
Данные чаты охватывают все населённые пункты области. В каждом чате присутствуют представители здравоохранения, модераторы и волонтёры. Основные вопросы, решающие в чатах – запись к врачу, проблемы с вызовом врача на дом, очереди в поликлиниках, запись на обследование и тестирование, ответы и разъяснения нормативных документов и другое. Какие вопросы там не рассматриваются – постановка диагноза, назначение терапии, стоимость лекарственных препаратов и платных услуг, работа скорой помощи, вопросы госпитализации.
Власти не рекомендуют размещать в ленте чата свои персональные данные. Их нужно высылать в личные сообщения представителю медучреждения, ответившему на обращение.
Всего создано 12 чатов: пять по районам Екатеринбурга, и семь для остальных жителей Свердловской области. Нижний Тагил и пригород входит в Горнозаводской управленческий округ, чат располагается по адресу: https://t.me/+30VMbmAx0mo0NWM6
