Тагильчанин Александр К. в сентябре 2018 года оставил в торговой сети заявку на покупку товара в кредит, но договор не заключил. После этого мужчина платно запросил в различных бюро кредитных историй свою кредитную историю, заплатив в общей сложности 2450 рублей и выяснил, что ряд банков, включая ПАО «Почта Банк», запрашивали без его согласия его кредитную историю. Александр К. обратился с жалобой на действия банка в службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального банка РФ. Постановлением указанной службы в июле 2019 года ПАО «Почта Банк» было привлечено к административной ответственности по ст. 14.29 КоАП РФ, ему был назначен административный штраф в размере 30 тысяч рублей.
Мужчина посчитал, что он понес затраты на проверку своей кредитной истории. Из 15 незаконных запросов 2 были сделаны ПАО «Почта Банк». Так как остальные банки по его претензии возместили ему затраты на получение сведений из бюро кредитных историй, Александр К. подал иск в Тагилстроевский районный суд Нижнего Тагила, в котором просил взыскать с ПАО «Почта Банк» в счет возмещения материального ущерба 330 рублей, компенсацию морального вреда – 2 тысячи рублей, расходы на оплату юридических услуг – 3 тысячи рублей, 400 рублей на оплату госпошлины, а также почтовые расходы на отправку претензии – 65 рублей и 261 рубль на отправку иска в суд.
Суд первой инстанции частично удовлетворил исковые требования тагильчанина. С ПАО «Почта Банк» взыскано возмещение материального вреда в размере 330 рублей, 3 тысячи рублей в счет компенсации морального вреда, 3 тысячи рублей на юридические расходы, почтовые расходы – 327 рублей и госпошлина – 400 рублей. Всего взыскано 7 057 рублей.
Не согласившись с решением суда первой инстанции, ответчик подал на него апелляционную жалобу в Свердловский областной суд. В обоснование доводов жалобы представитель кредитной организации указал, что Александр К. неоднократно обращался к ответчику с заявками на различные кредитные продукты и даже подписывал заявление о согласии на обработку персональных данных. Также ответчик считал, что у торговой сети, где мужчина планировал приобрести товар, имеется согласие на обработку персональных данных ответчика.
«Судебная коллегия, рассмотрев материалы дела, согласилась с выводом суда первой инстанции о том, что в соответствии с федеральным законодательством, «субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке». В данном случае ПАО «Почта Банк» в силу закона было обязано установить подлинность согласия субъекта персональных данных на их обработку. Однако банк не удостоверился в действительности согласия Александра К. на обработку его персональных данных, не предпринял никаких мер к проверке информации, полученной от третьего лица, и без должной проверки запросил сведения о кредитной истории истца», - рассказали в пресс-службе областного суда.
При этом суд апелляционной инстанции счел заслуживающим внимания довод жалобы о завышенном размере компенсации морального вреда. Суд первой инстанции не привел каких-либо доводов о наличии оснований для взыскания указанной компенсации в большем размере, чем просил истец.
Свердловский областной суд изменил решение Тагилстроевского районного суда Нижнего Тагила, снизив размер компенсации морального вреда до 1 тысячи рублей. В остальной части решение было оставлено без изменений.
