Екатеринбурженка Александра пытается наказать пироговую "Штолле" в Нижнем Тагиле за негостеприимство. Молодая мама уже написала обращение мэру города и в комитет по защите прав потребителей.
Как рассказала Александра, в субботу, 5 сентября, они с мужем и годовалым сыном приехали к бабушке с дедушкой в гости в Нижний Тагил. После прогулки в парке супруги с ребёнком и бабушкой зашли в пироговую "Штолле".
– Наш малыш спал в коляске. Мы пересекли дверь пироговой, стали выбирать столик, где мы сможем разместиться вчетвером, чтобы не мешать другим посетителям. В кафе было много свободных мест, – рассказала Александра. – Сперва молодой человек за стойкой с пирогами сказал нам, что нельзя заходить с коляской и нам следует оставить её при входе в кафе. А потом и официантка заявила, что нет-нет, с колясками нельзя, такие правила, коляска испортит паркет, и вообще это может не понравиться другим посетителям.
Супруги не стали вынимать сынишку из коляски: усыпить его непросто, поясняет женщина.
– Нам ответили, что следует взять ребёнка на руки, но ему год, он весит 10 килограммов и неудобно сидеть и есть пироги с ним на руках, – добавила Александра.
В итоге семья отправилась ужинать в другое кафе.
Малыша родителям предложили взять на руки. А в этой коляске провезти в зал пироговой не дали
– Это унизительно, это неприятно, это какая-то дискриминация! Нет таблички при входе, что с колясками нельзя! – возмущается молодая мама. – Площадь кафе и расположение столов вполне позволяет разместить посетителей с колясками. Вопрос в паркете? А если я приду на шпильках, но без коляски, это будет лучше для паркета? Шпильками я его не испорчу? А инвалидам-колясочникам тоже нельзя будет посетить кафе? Случай с сестрой Водяновой никого ничему не учит?
Замдиректора "Штолле" Ирина Зуева пояснила, что у них в заведении всем рады: и мамам с детьми, и инвалидам:
– По правилам заведения мы не пускаем с колясками в обеденный зал (всего в заведении два зала, банкетный и обеденный. – Прим.ред). В само заведение – пожалуйста, у нас есть все условия для этого. Они могли либо оставить коляску в тамбуре, либо завести сюда поближе и сесть в зале. У нас приходят родители с детьми, есть для них стульчики. Мы никогда никому не отказываем. Но сами поймите. Обеденный зал, на улице осень, грязные колёса у коляски. Кому такое понравится?
Директор МБУ "Центр защиты прав потребителей" Андрей Артемьев заявил Е1.RU, что видит здесь "ущемление личных неимущественных прав".
Семья не собирается оставлять ситуацию без внимания
Пока супруги решают, что делать в этой ситуации дальше: идти в суд или даже устроить флешмоб. Несколько мамочек готовы после этого случая наведаться в заведение с колясками.
– Это прямое нарушение Конституции РФ. 100% право граждан обратиться в суд по поводу причинения морального вреда в сфере предоставления услуг, а если с этим были связаны какие-то убытки (например, проезд к заведению на транспорте), то можно взыскать и их, – рассказал Андрей Артемьев. – Это незаконный отказ. Все заведения общественного питания работают в условиях публичного договора. Это значит, что должны принимать любого и каждого. Если, конечно, заведение в суде не докажет, что ребёнок в коляске мог причинить вред другим посетителям. Но это абсурд. А так придётся заведению платить и возмещать моральный вред.
По словам юриста, все члены семьи (супруги, бабушка, а также мама от имени ребёнка) могут выступить соистцами в суде и потребовать своей компенсации в суде.
По материалам e1.ru
