Записаться на прием к врачу без очередей и вечно занятых телефонов. Не ждать, когда освободиться регистратор, не искать самим амбулаторную карту пациента – все это стало возможным, благодаря проекту «Бережливая поликлиника», который реализуется по всей стране. Тагильские медучреждения уже принимают в нем активное участие.
Сегодня в нашем городе открылась «Бережливая» поликлиника для малышей и подростков на Гальяно-Горбуновском массиве, сообщает tagilka.ru. Бывшая пятая - теперь входит в объединение Нижнетагильской городской больницы.
В церемонии пуска детской клиники нового формата на ГГМ приняли участие заместитель министра здравоохранения Свердловской области Елена Чадова, заместитель главы города по социальной политике Валерий Суров и главный врач Нижнетагильской детской больницы Дмитрий Клейменов.
Это первый пилотный проект в сфере городского детского здравоохранения. Реорганизация поликлиники продолжалась относительно недолго - с декабря 2017 года. За пять месяцев здесь произошли заметные изменения.
Появилась современная модель открытой регистратуры, где сотрудники не разрываются между приемами телефонных звонков, ответом на вопросы посетителей и работой с амбулаторными картами.
Теперь все эти задачи распределены между несколькими подразделениями. Создан специальный колл-центр, есть сотрудники для записи вызовов на дом. Кроме того, в здании размещены электронные инфоматы, с помощью которых можно взять талон или записаться на консультацию. Если возникли трудности, их помогут разрешить дежурные администраторы, которые встречают всех посетителей поликлиники.
Замминистра здравоохранения региона отметила, что проект «Бережливая поликлиника» в Нижнем Тагиле будет продолжен.
- Вы видите, насколько улучшилась обстановка в учреждении. Маленькие пациенты и их родители будут находиться в комфорте, - сказала Елена Чадова. - Бережливые технологии в обслуживании позволят без нервов записаться на прием. Но это далеко не все новшества. Разделены потоки здоровых и больных пациентов. Открыта игровая комната. Кабинет приема для тех, кто пришел на прививку. Все это разгрузит работу участковых педиатров и сэкономит время родителей.
По случаю открытия поликлиники после ремонта для всех желающих организовали экскурсию, продемонстрировали различные новинки.
- Главное, что ребенок, оказавшись в таких уютных помещениях, где красиво, все улыбаются и можно даже поиграть, не станет испытывать отрицательных эмоций, перестанет бояться медицинских работников, - отметил Валерий Суров.
Такие же преобразования в этом году ожидают еще одну детскую клинику Нижнего Тагила – на улице Окунева, 32
