В условиях высокой конкуренции и растущих требований к качеству обслуживания, предприятия индустрии HoReCa активно внедряют цифровые технологии для оптимизации процессов и улучшения клиентского опыта. Одним из ведущих решений на рынке является сервис нетмонет — известный как программа для чаевых, но на самом деле это многофункциональная платформа, которая сопровождает гостя на всех этапах взаимодействия с заведением, от бронирования до оставления отзыва.
Полный цикл обслуживания в одном QR-коде
Ключевое преимущество нетмонет заключается в его комплексном подходе. Платформа объединяет несколько критически важных для любого ресторана, кафе или бара функций, доступных по одному QR-коду.
Бронирование и внесение предоплаты. Сервис позволяет легко и безопасно принимать предоплаты за бронирование столов и организацию банкетов. Это гарантирует заведению загрузку, а гостю — уверенность в резерве. Процесс полностью автоматизирован: посетитель получает ссылку для оплаты, а заведение — мгновенное уведомление и фискальный чек после успешной транзакции.
Интерактивное QR-меню. Забудьте о бумажных меню, которые изнашиваются и требуют постоянных затрат на перепечатку. Цифровое меню нетмонет позволяет клиентам ознакомиться с актуальными позициями, посмотреть фотографии блюд и их подробное описание. Для заведений, использующих систему автоматизации iiko, доступна функция заказа прямо со смартфона, что значительно ускоряет обслуживание.
Оплата счёта и чаевых. Это основная и наиболее востребованная функция. Гостям больше не нужно ждать официанта с терминалом. Отсканировав QR-код, они могут оплатить весь счёт целиком или разделить его между собой, выбрав конкретные блюда. Процесс оплаты интуитивно понятен и занимает меньше минуты. Особое внимание уделено системе чаевых. Сервис позволяет оставлять вознаграждение безналично, что, согласно внутренним исследованиям компании, увеличивает их сумму в среднем на 30%. Для дополнительной мотивации персонала в приложении может отображаться личная цель сотрудника, на которую он копит, что делает процесс более человечным и персонализированным.
Отзывы и репутация. Сразу после оплаты посетителю предлагается оценить визит и оставить отзыв. Эта информация мгновенно поступает управляющему в Telegram, позволяя оперативно реагировать на обратную связь. Более того, нетмонет интегрирован с популярными площадками, такими как 2ГИС, Яндекс Карты, и может автоматически публиковать положительные отзывы, укрепляя онлайн-репутацию заведения.
Преимущества для бизнеса
Внедрение нетмонет предоставляет заведениям ряд ощутимых выгод. Во-первых, это повышение эффективности работы персонала: официанты экономят 5–15 минут на каждом столе, не тратя время на расчёт гостей, и могут уделить больше внимания качеству обслуживания. Во-вторых, это рост оборачиваемости столов на 15–20% в пиковые часы.
Платформа легко интегрируется с ведущими системами автоматизации, такими как iiko и r_keeper. Все данные об оплате автоматически отображаются в системе, а уведомления о транзакциях и отзывах приходят в приложение для сотрудников и в Telegram-бот для руководства. Это обеспечивает полный контроль над финансовыми потоками и качеством сервиса в режиме реального времени.
Сервис нетмонет — это не просто инструмент для приёма платежей, а полноценная экосистема, созданная для бизнеса, в котором «люди работают с людьми». Он упрощает рутинные операции, повышает лояльность гостей и мотивацию персонала, становясь надёжным партнёром на пути к успеху и процветанию вашего заведения.
