Жители Нижнего Тагила жалуются, что в супермаркетах «Пятерочка» перестали принимать бонусные карты. С аналогичными проблемами сталкиваются в Екатеринбурге. На горячей линии сети подтвердили, что проблема действительно существует.
«К сожалению, это технические сложности на стороне зарубежного подрядчика, отображение баланса и списание баллов по «Выручай-карте» временно недоступно, все накопленные баллы будут сохранены, ими можно будет воспользоваться, как только мы найдем решение и возобновим использование карты и мобильного приложения в привычном для вас режиме. Скидки продолжают действовать при предъявлении карты лояльности, баллы будут доступны для списания сразу же после устранения технических проблем», - сообщили e1.ru в сети.
В пресс-службе компании X5 Group пояснили, что программу лояльности переводят на новую платформу российской разработки.
«Это обеспечит стабильность работы программы и надежную сохранность данных клиентов. В период проведения технических работ с помощью карты лояльности можно будет продолжать начислять баллы за покупки, получить скидку при предъявлении карты, включая товары с промоценниками. При этом функции списания и просмотра баллов лояльности как на кассах магазинов сети, так и в мобильном приложении, а также выпуск и регистрация новых карт; оценка товаров; сервис «Экспресс-скан» и подписка «Пакет» будут недоступны на этот период», - пояснили в компании.
Тагильчане рассказывают, что на кассах отказываются принимать карты, поэтому бонусы начислены не будут.
