Проблема нехватки врачей в Свердловской области остается острой, и решать ее региональный Минздрав планирует не только за счет привлечения новых кадров, но и через смену логистики внутри медучреждений. О том, какие именно шаги предпринимаются, рассказала глава ведомства Татьяна Савинова в эфире ОТВ.
Одной из ключевых мер по борьбе с дефицитом узких специалистов в муниципалитетах стало объединение местных больниц с крупными областными центрами. Так, больница Ивделя вошла в состав Свердловской областной клинической больницы №1, а медучреждение Новой Ляли присоединили к Серовской. По словам главы Минздрава, это позволяет организовывать регулярные выезды «врачебных десантов» — бригад кардиологов, эндокринологов и хирургов — в отдаленные города, чтобы жители могли получить консультацию на месте.
Параллельно в регионе запущен проект «Перезагрузка поликлиник», который, по планам, затронет 57 взрослых и 36 детских учреждений. Министерство намерено передать значительную часть функций врачей среднему медперсоналу. Предполагается, что это позволит докторам не отвлекаться на технические задачи и диагностику, которые могут провести медсестры или фельдшеры, тем самым увеличив пропускную способность кабинетов. Кроме того, планируется массовое внедрение телемедицинских консультаций, чтобы сократить количество повторных визитов в поликлиники.
Отдельной проблемой, с которой сталкиваются пациенты, остается качество обслуживания в регистратурах. Для ее решения в девяти пилотных поликлиниках внедряют новую технологию — аудиобейджи для регистраторов. Эти устройства ведут непрерывную аудиозапись диалогов с посетителями. Затем искусственный интеллект анализирует речь на наличие «запрещенных» фраз, таких как «я не знаю» или «вы не правы». По словам Татьяны Савиновой, главная цель — не наказать сотрудников, а выявить системные причины конфликтов и разработать эффективные алгоритмы для их решения.
«Сейчас у нас задача точно не в наказаниях. У нас задача — разобрать типовые, типичные конфликтные ситуации и на девяти этих поликлиниках разработать алгоритмы их решения для всех, на самом деле, поликлиник», — отметила она, добавив, что само наличие записывающего устройства должно дисциплинировать персонал.
