Экспертиза — не аргумент: что ответили в «Водоканале-НТ» и мэрии на претензии тагильчан к ржавой воде

Тагильчане стали получать официальные ответы на свои жалобы на грязную водопроводную воду. В документах от ООО «Водоканал-НТ» и администрации Нижнего Тагила резкое ухудшение прозрачности и цвета объясняют природными катаклизмами, заверяют в отсутствии угрозы здоровью, а предоставленные жителями результаты лабораторных испытаний отказываются признавать доказательством.

В ответе за подписью первого заместителя директора ООО «Водоканал-НТ» Т. Б. Маньшиной утверждается, что зафиксированные отклонения органолептических свойств воды вызваны «выпадением экстремального беспрецедентного количества атмосферных осадков» и притоком ливневых стоков в Верхне-Выйское водохранилище. В коммунальной организации заявляют, что проблема носит сугубо временный гидрометеорологический характер, а «факторы, представляющие опасность для здоровья населения, отсутствуют», добавляя к этому ссылку на аналогичные трудности в Екатеринбурге и других муниципалитетах области.

Вместе с тем ресурсоснабжающая компания фактически дистанцировалась от предоставленных жителями результатов экспертиз, проведенных по их заказу Роспотребнадзором, в которых специалисты пришли к выводу, что питьевая вода не соответствует требованиям СанПиН. В письме подчеркивается, что поставщик несет ответственность за качество ресурса только до внешней границы стены дома, поэтому пробы, взятые в подвальных узлах и квартирах, не могут служить подтверждением вины «Водоканала-НТ», поскольку за содержание внутренних сетей отвечает управляющая организация.

«Приложенные к Вашему заявлению экспертное заключение <...> не подтверждают нарушение качества услуги холодного водоснабжения на централизованных сетях холодного водоснабжения, находящихся в зоне ответственности ООО «Водоканал-НТ», т.к. в данных документах указано, что отбор проб производился в «МКД, в/кран в подвале т/узел..», т.е. на внутридомовых сетях в подвале многоквартирного дома <...>, т.е. на сетях, находящихся в зоне ответственности организации, осуществляющей техническое обслуживание МКД», — указала представить ресурсоснабжающей компании.

Схожую позицию транслируют и в городской администрации. В ответе за подписью заместителя главы Нижнего Тагила по городскому хозяйству и строительству Егора Копысова говорится, что «Водоканал-НТ» осуществляет непрерывный производственный контроль качества воды на выходе в распределительную сеть по согласованию с Роспотребнадзором. Городские власти указывают: автоматического снижения платы ждать не стоит — для оформления перерасчета потребителю требуется самостоятельно обратиться в диспетчерскую службу своей УК, ТСЖ или ресурсоснабжающей компании и пройти процедуру комиссионной проверки с составлением официального акта.

Тем временем тагильчане в социальных сетях выражают открытое недовольство позицией чиновников и коммунальщиков, продолжая публиковать фотографии темно-желтой и коричневой воды, льющейся из кранов на Вые, Лебяжке, в центре и на Красном Камне. Горожане массово жалуются на забитые за считанные дни фильтры, испорченную сантехнику и белье, а направленные им официальные разъяснения называют шаблонными отписками, настаивая на том, что компенсация за фактически непригодную для использования «питьевую» воду должна начисляться без сбора дополнительных справок.