Аферисты по телефону оформили на пенсионерку из Нижнего Тагила кредит, взломав её личный кабинет в одном из банков. Теперь женщина за пять лет со всеми процентами по займу и страховкой должна выплатить финансовому учреждению почти 800 тысяч рублей, сообщает «E1.RU».
По словам тагильчанки, она не ходила ни в какие банки и не ставила личных подписей под договорами. Ей позвонили по телефону субботним вечером и представились сотрудниками «Сбербанка».
«"Здравствуйте, Лидия Андреевна! Вы знаете, мы заметили какие-то сомнительные операции у вас по карте. Давайте проведём верификацию [проверку, подтверждение — прим. ред.]". Сказали они, а я даже не знала, что такое верификация. Зато слышала про разных телефонных мошенников, которые списывают деньги со счета. Но у меня на сбербанковской карте лежало всего 600 рублей. Казалось бы, опасаться нечего. Я так им и ответила: «Никаких операций у меня там быть не может, там и денег почти нет». И они подтвердили: "Да, мы знаем, у вас там всего 600 рублей". То есть они были в курсе всего: сколько денег лежало на моей карте, знали ее номер. Знали, что у меня есть карта еще одного банка. Начали спрашивать про нее. Потом как-то ловко перешли на разговор о "Хоум Кредит Банке". "Сейчас мы вас переведем на наш банк-партнёр"», — рассказала «E1.RU» пенсионерка.
Дальше Лидию Андреевну соединили якобы с банком-партнером — «Хоум Кредит Банком». Сообщили, что в данный момент на неё оформляется кем-то кредит, а чтобы это предотвратить она должна сообщить код из СМС. В это время мошенники взламывали личный кабинет пенсионерки.
Схема простая, пишет «E1.RU»: мошенники вводят дату рождения жертвы, заходят на страницу. Кликают, что забыли пароль и дожидаются СМС для восстановления профиля. На телефон жертвы приходят необходимые коды и мошенники сами меняют данные для входа в личный кабинет. Обманутые пользователи называют им заветные цифры, думая, что этим самым «отменяют» некий кредит.
«Про мошенников, оформляющих кредиты по телефону, я в тот момент еще не слышала. Думала, что кредит точно просто так не дадут, нужно идти в банк, оформлять документы, а дальше тебя будет проверять служба безопасности», — уточнила женщина, добавив, что два года назад она оформляла заем в «Хоум Кредит Банке», и даже открывала в нём вклады.
На телефон пенсионерки пришло СМС, в котором были крупные цифры, а затем сообщение латиницей, которое она не успела разобрать. Женщина поняла, что попалась в лапы аферистов, как только закончила разговор: телефон, с которого звонили, был уже недоступен, а войти в личный кабинет она не смогла – он был заблокирован.
Лидии Андреевне сразу же перезвонили настоящие сотрудники «Хоум Кредит Банка» и сообщили, что она оформила заем.
«Я начала объяснять, что меня обманули, что я никаких кредитов не брала, попросила остановить транзакцию. Но сотрудница сказала, что деньги уже ушли на счет. А ведь еще пяти минут не прошло! Раньше, когда я брала действительно кредит, деньги мне приходили только через сутки. А тут онлайн-кредит, деньги уходят в ту же секунду, — поделилась пенсионерка.
Женщина в тот же вечер написала заявление в полицию, где было возбуждено уголовное дело.
«Тут же со следователем мы начали звонить на горячую линию банка, — вспомнила женщина. — Это был апрель, разгар самоизоляции. Девочки-операторы, работающие из дома на удаленке, отвечали: "Мы ничего не знаем". Спрашивала: как связаться со службой безопасности? Мне отвечали: "Только в понедельник". Линия у них была платная. Видимо, чтобы народ не расслаблялся, наговорила с ними на 500 рублей. Всё зря», – рассказала тагильчанка.
Уже поздно вечером Лидии Андреевне всё же удалось зайти в личный кабинет, где она увидела оформленный кредит на 5 лет под 18,9% годовых на 476 560 рублей. Также в общую сумму включили страховку на 76 тысяч рублей, а всего за пять лет пенсионерке придётся выплатить вместе с процентами около 800 тысяч. Ещё в личном кабинете женщина увидела, что все деньги, якобы с её согласия, были перенаправлены на карту другого банка – «КУБ» (банк в Магнитогорске).
После этого, пенсионерка написала претензию об отмене кредита в банк, в которой объяснила все обстоятельства, но финансовое учреждение только посочувствовало ей и сообщило, что долг всё же придётся платить.
«Позже звонили из банка по несколько раз в день. Я в сотый раз всё объясняла. И тоже их спрашивала, почему они дали кредит, я не давала согласия на такое оформление кредитов. А мне отвечали: "А нам вашего согласия и не нужно, вы наш надежный партнер, у вас ни дня просрочки не было, никаких претензий. Любой кредит готовы вам дать". Правда, сейчас уже не готовы. Кредит я не выплачиваю, мне его просто не с чего платить. Пенсия у меня 11 тысяч. Были сбережения, я наняла за 30 тысяч юриста, чтобы через суд признали кредит недействительным, но мы суд проиграли. Сейчас звонят из банка, угрожают, что опишут имущество. Описывать у меня тоже нечего, могу отдать стенку старую [мебельный гарнитур. — прим. ред.]. Еще уговаривают: "У вас такая хорошая кредитная история, вы сейчас ее подпортите, лучше платите". Я сгоряча говорю: "Мне уже плевать на мою кредитную историю!"», – пояснила женщина.
Пенсионерка после всей этой истории полезла в интернет искать информацию о том, что ещё можно сделать в подобных случаях. Нашла во «ВКонтакте» группу жертв «Хоум Кредит Банка», в которой таких как она оказалось ещё 24 человека со всей России.
«Почти все кредиты были оформлены во время самоизоляции. И почти каждый день в группу добавляется по 2–3 человека. Уголовное дело почти ни у кого не возбудили, а из банков отвечают по шаблону: "Нам вас очень жаль, но вы обязаны платить, договор оформлен на вас". Но никто из наших не платит. За эти месяцы я насмотрелась, как работают суды, на своем опыте убедилась: никто нас не защитит, никто не поможет. Запросы в банк суд не мог отправить несколько месяцев. Кроме нашей группы есть еще сообщества пострадавших от других банков. Мы тоже с ними общаемся. Например, в группе "Пострадавшие от Сбербанка" полторы тысячи человек», – добавила Лидия Андреевна.
Сейчас, чтобы не платить этот кредит, пенсионерка может признать себя банкротом. Оформляются документы законно через МФЦ, правда стоит это, как узнавала женщина, 120 тысяч рублей.
Как пояснили «E1.RU» в МУ МВД «Нижнетагильское», по данному инциденту было возбуждено по статье 158 УК РФ «Кража» уголовное дело, которое сейчас расследуется.
«Расследованием занимается специальный отдел по раскрытию уголовных дел, связанных с хищением средств с банковских карт. Случаев такого мошенничества очень много, все однотипные. Расследование идет долго. И отчасти это связано еще и с тем, что на запросы полиции банки отвечают не скоро. Мы, в свою очередь, через СМИ еще раз хотим предупредить людей: будьте бдительны, не сообщайте по телефону никаких кодов. Сейчас есть проблема подмены IP-номеров, поэтому сами звоните на горячие линии банков, уточняйте всё сами», – пояснили правоохранители.
